Salgsbetingelser

Dette dokumentet er de fullstendige salgsbetingelsene for kjøp i nettbutikken Billigpeis (billigpeis.no). Hele avtalen står på denne siden. Ingenting av vilkårene ligger i et vedlegg, i en sammenfoldet bolk, eller hos kundeservice.

Vilkårene gjelder når du handler som forbruker, altså til privat bruk. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder da i tillegg til det som står her. Der loven gir deg en sterkere rett enn disse vilkårene, gjelder loven.

Handler du som næringsdrivende, gjelder ikke angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Da gjelder kjøpsloven og disse vilkårene så langt de passer. Du må si fra før bestilling hvis kjøpet er til næringsvirksomhet.

Sist oppdatert 6. oktober 2026. Vilkårene som gjaldt da du bestilte, gjelder for den bestillingen.

Selger er Peisbutikken AS, som driver nettbutikken Billigpeis. Organisasjonsnummer 921 412 371. Foretaket er registrert i Merverdiavgiftsregisteret (MVA).

Forretningsadresse: Brynsveien 98, 1352 Kolsås, Norge. Adressen er selskapets forretningsadresse. Den er ikke et utsalg, ikke et showroom og ikke et hentepunkt. Du kan ikke hente varer der.

Billigpeis er en ren nettbutikk. All kundeservice skjer på e-post hei@billigpeis.no. Vi har ikke telefonnummer for bestilling, levering eller reklamasjon. Meldinger om angrerett, avbestilling, transportskade og reklamasjon sendes til denne adressen, med ordrenummer.

Nettbutikken retter seg mot kunder i Norge. Priser er i norske kroner. Avtalen skrives på norsk.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene på produktsiden, prisen og frakten du ser i kassen før du betaler, og ordrebekreftelsen. Det som er avtalt særskilt i ordrebekreftelsen, gjelder foran den generelle teksten her hvis det er skrevet uttrykkelig.

Du inngår avtalen når betalingen er godkjent i kassen og vi har sendt ordrebekreftelse på e-post. Før det er handlekurven bare et utkast. Vi kan avvise en bestilling før bekreftelse hvis varen er utsolgt, hvis prisen åpenbart er feil, eller hvis betalingen ikke blir godkjent. Da er det ingen avtale, og en eventuell reservasjon hos betalingsformidleren oppheves.

Du må være minst 18 år for å bestille. Du bekrefter at opplysningene du oppgir, er riktige, og at du har rett til å bruke betalingsmiddelet.

En åpenbar skrivefeil eller prisfeil er ikke bindende. Oppdager vi en slik feil før varen er sendt, skriver vi til deg og lar deg velge mellom riktig pris og å avslutte kjøpet. Er beløpet allerede belastet, tilbakefører vi det.

Vi selger peisovner, vedovner, peisinnsatser, elementpeiser, utepeiser, tilbehør og tilhørende varer slik de er beskrevet på produktsiden da du la varen i handlekurven. Beskrivelse, mål, vekt, effekt, bilder og det som ellers står på siden, er en del av avtalen.

Små avvik i farge, struktur og mål kan forekomme på støpejern, stål, glass og betong, og mellom bilder og den fysiske varen, så lenge avviket ikke har betydning for bruken. Produsenten kan endre en detalj uten at varen blir en annen vare. Er endringen vesentlig, sier vi fra før sending, og du kan avslutte kjøpet.

Vi vurderer ikke om et ildsted passer i ditt rom, din pipe eller mot brennbart materiale. Det gjør kvalifisert montør eller feier ut fra produsentens monteringsanvisning og gjeldende regler. Spesifikasjonene står på produktsiden. At du kan kjøpe varen hos oss, er ikke en bekreftelse på at den kan monteres der du bor.

Montering, søknad, kontroll og ferdigattest er ditt ansvar. Vi selger varen. Vi monterer den ikke, og vi kommer ikke hjem til deg.

Prisene er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisen på produktsiden er prisen for selve varen. Frakt kommer i tillegg og vises før du betaler, ut fra postnummer, vekt og den fraktmåten som gjelder for varen.

Totalbeløpet du godkjenner i kassen, er det du skal betale for varene og frakten i den bestillingen. Vi legger ikke på gebyr etterpå for en fraktpris som allerede er vist.

En kampanjepris gjelder i den perioden og på de vilkårene som står ved tilbudet. Den prisen som er bekreftet i ordren, er prisen for den ordren, også om kampanjen slutter etterpå.

Er frakt til adressen din ikke med i den vanlige fraktberegningen, kan du ikke fullføre kjøpet til en forutsatt fraktpris. Det gjelder særlig levering utenfor fastlands-Norge. Se punktet om levering.

Du bestiller i kassen på billigpeis.no. Du oppgir navn, leveringsadresse, kontaktopplysninger og den betalingsmåten du velger. Ordren gjelder den adressen du skriver inn.

Ordrebekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga. Ta vare på den. Den viser hva som er kjøpt, prisen, frakten og ordrenummeret. Bruk ordrenummeret i all senere korrespondanse.

Vil du endre adresse eller avbestille før varen er sendt, skriv til hei@billigpeis.no med en gang. Vi stanser sendingen hvis den ikke allerede er overlevert transportør. Er varen sendt, gjelder reglene om angrerett og retur under.

Vi kan dele opp en ordre hvis varene ikke kan sendes samlet. Fristen for angrerett løper da fra du har mottatt den siste varen i ordren. Er bare en del forsinket, gjelder forsinkelsesreglene for den delen.

Betaling skjer i kassen gjennom Dintero. Du kan betale med de metodene som vises der da du betaler. Det er normalt kort, Vipps, Apple Pay og Google Pay, og andre metoder Dintero har slått på. Vi lagrer ikke hele kortnummeret ditt.

Når du betaler med en slik metode, reserveres beløpet ved bestilling. Beløpet belastes når varen sendes. Blir ordren kansellert før sending, oppheves reservasjonen. En reservasjon er ikke et trekk. Hvor fort den forsvinner fra kontoen din, styrer banken din.

Velger du delbetaling, gjelder neste punkt. Delbetaling er ikke en Dintero-kortbetaling.

Kjøpet er ikke gjennomført før betalingen er godkjent. Blir betalingen avvist, kansellert eller ikke fullført, er det ingen ordre, og vi sender ikke varen. Du kan da velge en annen betalingsmåte og prøve på nytt.

Eiendomsretten til varen går over til deg når kjøpesummen er betalt i sin helhet. Før det har vi tilbakeholdsrett.

Delbetaling tilbys av Resurs Bank, ikke av Billigpeis. Når du velger den metoden, søker du om kreditt hos Resurs. Resurs gjør kredittvurdering og avgjør om søknaden godtas. Avtale, rente, gebyrer og nedbetalingsplan er en avtale mellom deg og Resurs. De vises hos Resurs før du signerer.

Peisbutikken AS er fortsatt selger av varen. Resurs er kredittgiver. Spørsmål om renten, fakturaen eller restgjelden stiller du til Resurs. Spørsmål om varen, leveringen, angreretten og reklamasjonen stiller du til oss på hei@billigpeis.no.

Blir kreditt ikke innvilget, er kjøpet ikke gjennomført. Vi starter ikke en ny kredittsøknad av oss selv. Du kan velge en annen betalingsmåte hvis du fortsatt vil bestille.

Bruker du angreretten eller hever kjøpet, skal det du har betalt for varen, tilbakeføres. Har du en kredittavtale hos Resurs, må den avtales avsluttet der i tillegg, slik at du ikke fortsetter å betale på en vare du har levert tilbake. Vi varsler Resurs når et slikt oppgjør krever det.

Vi leverer til adresser i Norge. Henting på lager finnes ikke. Varene sendes hjem til deg.

Ildsteder og andre tunge varer sendes på pall med lastebil, med hjemlevering gjennom ColliCare eller den transportøren vi bruker for strekningen. Mindre varer kan sendes som pakke. Hvilken måte som gjelder, følger av vekt og type, og fraktprisen vises når du skriver inn postnummer før du betaler.

Levering skjer når du, eller noen du har bedt ta imot varen, får varen overlevert på leveringsadressen. Levering til et utleveringssted regnes som skjedd når varen er klar til henting der og du har fått beskjed, hvis det er den fraktmåten som er avtalt.

Er ikke et bestemt leveringstidspunkt avtalt i ordrebekreftelsen, sender vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Lagerstatus kan gjøre at en vare går senere enn en som står på lager. Står det en lengre eller kortere frist på produktsiden eller i bekreftelsen, er det den fristen som gjelder.

Transportøren avtaler vanligvis leveringsdag med deg på telefon eller SMS. Du må kunne ta imot varen den dagen. Kan du ikke det, skriv til hei@billigpeis.no så tidlig som mulig. En ny utkjøring eller en retur fordi ingen tok imot, kan koste ekstra returfrakt, og den kostnaden kan vi kreve dekket av deg når den skyldes forhold på din side.

Vi sender ikke til Svalbard eller Jan Mayen med de vanlige fraktprisene i kassen. En slik adresse skal ikke bestilles som en vanlig fastlandsordre. Vil du ha varer dit, må frakt avtales på e-post til hei@billigpeis.no før du bestiller. Legger du likevel inn en slik ordre uten avtale, kan vi kansellere den før sending og oppheve betalingen.

Risikoen for varen går over på deg når du eller din representant har overtatt den. Frem til da har vi risikoen, også mens transportøren kjører.

Se over pallen, emballasjen og varen sammen med sjåføren før du kvitterer. Er det synlig skade, brekkasje eller et åpenbart manko, skal du ikke kvittere for varen som uskadd. Be sjåføren ta varen i retur eller skrive skaden på fraktbrevet, ta bilder med en gang, og send bildene og ordrenummeret til hei@billigpeis.no samme dag.

Skade som ikke var synlig da du kvitterte, melder du så snart du oppdager den, med bilder. Jo fortere vi får meldingen, jo lettere er det å holde transportøren ansvarlig. Ventetiden endrer ikke reklamasjonsretten din mot oss etter forbrukerkjøpsloven, men den kan gjøre transportsaken vanskeligere.

Pakk ut varen og kontroller at det du har fått, er det du bestilte, og at medfølgende deler er med. Meld avvik til hei@billigpeis.no med ordrenummer.

Når du handler som forbruker, har du angrerett etter angrerettloven. Du kan gå fra avtalen uten å gi noen grunn.

Fristen er 14 dager. Den starter dagen etter at du, eller en annen enn transportøren som du har pekt ut, fysisk har mottatt varen. Er ordren delt på flere sendinger, starter fristen dagen etter at du har mottatt den siste varen.

Du kan også angre før varen er levert. Fristen løper likevel ut 14 dager etter at du mottok varen, ikke 14 dager etter bestillingen.

Har vi ikke gitt deg opplysningene om angrerett som loven krever, kan fristen forlenges med inntil tolv måneder, etter angrerettloven. Disse vilkårene er de opplysningene.

Angreretten gjelder i tillegg til reklamasjonsretten. At angrefristen er ute, tar ikke fra deg retten til å klage på en mangel.

Du må gi oss en tydelig melding innen fristen. Send e-post til hei@billigpeis.no med navn, adresse, ordrenummer og en setning om at du angrer kjøpet. Du kan bruke angreskjemaet nederst på siden. Skjemaet er ikke obligatorisk. En vanlig e-post er nok.

Meldingen er i tide når den er sendt før fristen går ut. Ta vare på kvitteringen for sendingen.

Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen på e-post.

Har du allerede betalt, tilbakefører vi kjøpesummen inkludert vanlig utgående frakt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen. Valgte du en dyrere fraktmåte enn den rimeligste vi tilbød, tar vi ikke med pristillegget for den dyrere måten. Returfrakten trekkes ikke fra dette beløpet ved at vi holder den tilbake i stillhet. Den er en kostnad du betaler, som beskrevet i punktet om retur.

Ved varer kan vi vente med tilbakeføringen til vi har fått varen i retur, eller til du har dokumentert at du har sendt den. Det følger av angrerettloven. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som du brukte, med mindre du uttrykkelig ber om noe annet og det ikke koster deg noe.

Angreretten faller bort i de tilfellene angrerettloven selv nevner. For varene vi selger, er de praktiske unntakene disse.

Varer som er laget etter din spesifisering, eller som har fått et tydelig personlig preg, kan ikke angres. En standardmodell fra lager er ikke en slik vare. En ovn vi har fått bygget, kuttet eller satt sammen bare for deg, er det.

Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt, kan ikke angres når du har brutt forseglingen. Det gjelder ikke selve ildstedet.

Varer som forringes eller går ut på dato raskt, er unntatt. Det er ikke en peisovn.

Er du i tvil før du bestiller en tilpasset vare, skriv til hei@billigpeis.no og få avklart om angrerett gjelder, før du betaler. Svaret skal være skriftlig.

Angrer du, skal varen sendes tilbake eller leveres til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du sendte angremeldingen. Fristen er holdt når du sender varen før den dagen.

Du betaler den direkte kostnaden ved å returnere varen. Det har vi opplyst om her, slik angrerettloven krever.

Ildsteder og andre store varer kan normalt ikke sendes i posten. Retur skjer på pall med lastebil eller tilsvarende frakt. Prisen avhenger av vekt, mål og henteadresse, på samme måte som utgående frakt, og den kan bli høy. Vi kan ikke oppgi ett fast kronebeløp på forhånd, fordi adressen og vekten varierer. Mindre tilbehør som kan sendes som pakke, returnerer du som pakke for egen regning.

Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen og på pall hvis den kom på pall. Du har risikoen for varen fra den forlater deg og til vi har mottatt den. Sørg for at sendingen er sporbar.

Du kan pakke opp og undersøke varen slik du kunne gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det, kan vi trekke fra et beløp som svarer til verdireduksjonen, etter angrerettloven. Montering, fyring, utendørs lagring uten emballasje, manglende deler og transportskade på returen er eksempler på bruk eller skade som kan redusere verdien. Selve undersøkelsen gjør ikke det.

Skyldes returen forsinkelse eller en mangel, betaler vi returfrakten. Da gjelder punktene om forsinkelse og mangel, ikke kostnadsregelen i dette punktet.

En vare som kommer i retur uten at du har angret, reklamert eller avtalt returen, løser ikke opp avtalen. Skriv alltid først.

Levering er forsinket når varen ikke er hos deg innen den fristen som følger av punktet om levering, eller innen et senere tidspunkt vi har avtalt skriftlig.

Blir vi klar over at vi ikke rekker fristen, skriver vi til deg og sier når vi kan levere. Du kan holde tilbake betalingen, kreve levering, eller heve kjøpet etter forbrukerkjøpsloven når vilkårene for det er oppfylt. Heving er særlig aktuelt når forsinkelsen er vesentlig, eller når vi ikke leverer innen en tilleggsfrist du har gitt oss.

Du kan kreve erstatning for tap som forsinkelsen påfører deg, etter reglene i loven. Du må begrense tapet ditt. Indirekte tap dekkes bare i den utstrekning loven pålegger det.

Er forsinkelsen skyldt noe du har gjort, for eksempel at adressen er feil eller at ingen tar imot varen, løper ikke konsekvensene som om vi var forsinket.

Varen har en mangel hvis den ikke er i samsvar med avtalen. Det gjelder blant annet hvis den er ødelagt, hvis en del mangler, hvis den ikke stemmer med beskrivelsen vi ga, eller hvis den ikke passer til det ildsteder av denne typen vanligvis brukes til.

Opplysninger fra produsenten på emballasjen eller i bruksanvisningen kan også være en del av det du kan forvente, når vi ikke uttrykkelig og tydelig har rettet dem før kjøpet.

Det er ikke en mangel at varen er feilmontert, fyrt med uegnet brensel, brukt i strid med anvisningen, eller satt inn mot en pipe eller med avstander som ikke oppfyller kravene. Det er heller ikke en mangel at du ombestemmer deg, eller at ovnen ikke passer i rommet når det skyldes forhold vi ikke har lovet noe om.

Vanlig slitasje etter riktig bruk er ikke en mangel. Sot på glass, slitte pakninger og forbrukt vermikulitt etter fyring er slitasje, ikke en feil ved leveringen, med mindre delen var defekt da du fikk den.

Oppdager du en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. En melding som kommer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er alltid i tide. Dette er undersøkelses- og meldingsfristen, ikke den ytre fristen.

Den absolutte reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger ved vanlig bruk, er fristen fem år. Peisovner, vedovner, peisinnsatser og elementpeiser er slike varer. Der er fristen fem år.

Slitedeler som pakninger, glass og vermikulitt har to års reklamasjonsfrist. De er forbruksdeler. At en slik del er slitt etter normal fyring innenfor levetiden, er ikke i seg selv en mangel.

Annet tilbehør følger toårsfristen, med mindre delen etter sin art er ment å vare vesentlig lenger. Da er fristen fem år.

Meldingen sendes til hei@billigpeis.no med ordrenummer, hva som er galt, og bilder. Du trenger ikke bruke et bestemt skjema. Vi kan be om flere bilder, om serienummer, eller om at en montør beskriver feilen, når det trengs for å avgjøre saken.

Reklamasjonsretten gjelder selv om en produsentgaranti har løpt ut eller ikke dekker forholdet. Garantien kommer i tillegg. Den erstatter ikke loven.

Ved mangel kan du, etter forbrukerkjøpsloven og i den rekkefølgen loven setter, holde kjøpesummen tilbake, kreve at vi retter feilen eller leverer en ny vare, kreve prisavslag, heve kjøpet, og kreve erstatning.

Vi kan velge retting eller omlevering når det kan skje uten vesentlig ulempe for deg, innen rimelig tid og uten kostnad for deg. Du kan ikke kreve en bestemt løsning hvis en annen lovlig løsning retter forholdet.

Retting skjer uten kostnad for deg. Det omfatter arbeid og deler som trengs for å rette mangelen, og frakt av en vare som må inn til oss på grunn av mangelen. Vi betaler ikke for en montør du har engasjert uten å avtale det med oss først, med mindre loven likevel pålegger oss kostnaden.

Heving forutsetter at mangelen eller forsinkelsen ikke er uvesentlig. Ved heving gjør vi opp det som er betalt, og varen leveres tilbake.

Du kan holde tilbake så mye av kjøpesummen som er nødvendig for å sikre kravet ditt. Er varen allerede betalt, gjelder de andre kravene.

Følg produsentens monterings- og fyringsanvisning. Ildstedet skal monteres av kvalifisert montør der reglene krever det, og kontrolleres slik pipa og kommunen krever. Feil montering eller fyring kan skade varen og huset, og et slikt skadebilde er ikke en mangel ved salgsgjenstanden.

Reservedeler og slitedeler som pakninger, glass og vermikulitt byttes ved vanlig vedlikehold. At de må byttes etter bruk, er forventet. Kjøp av reservedeler skjer på samme vilkår som andre varer i nettbutikken, med de fristene som står i reklamasjonspunktet.

Vi garanterer ikke at enhver reservedel til utgåtte modeller alltid er på lager. Står delen i butikken og du kjøper den, gjelder avtalen for den delen.

Noen produsenter gir egen garanti, for eksempel på stålpipe eller bestemte deler. Den garantien er produsentens løfte, på produsentens vilkår. Den er ikke en garanti fra Peisbutikken AS, og den innskrenker ikke reklamasjonsretten din mot oss.

Et garantikort eller en henvisning på produktsiden forteller hva produsenten dekker, hvor lenge, og hvilke deler som er unntatt. Les det kortet hvis du vil bruke produsentens garanti. Krav mot oss etter forbrukerkjøpsloven sender du likevel til hei@billigpeis.no, ikke bare til produsenten.

Erstatning følger forbrukerkjøpsloven når du er forbruker, og kjøpsloven når du ikke er det. Du skal begrense tapet så godt du kan.

Vi svarer ikke for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne overvunnet eller forutsett følgene av. Se punktet om force majeure.

Vi svarer ikke for tapt fortjeneste eller annet indirekte tap i næringskjøp, utover det kjøpsloven ufravikelig pålegger. I forbrukerkjøp gjelder lovens regler om hva som kan kreves.

Instruksjon, råd og tekster på nettstedet om fyring og valg av ildsted er generell informasjon. De er ikke en befaring og ikke et løfte om at et bestemt produkt kan monteres hos deg.

En hindring utenfor vår kontroll fritar oss for konsekvenser så lenge hindringen varer, når vi ikke med rimelighet kunne ta den i betraktning da avtalen ble inngått, eller unngå eller overvinne følgene. Eksempler er naturkatastrofe, krig, streik, lockout, stengte grenser, eller at en leverandør eller transportør svikter av slike grunner.

Vi varsler deg så snart vi kan, og sier når levering likevel kan skje. Varer hindringen lenger enn det som er rimelig å vente, kan du heve kjøpet for den delen som ikke er levert, og få tilbake det du har betalt for den delen.

For å gjennomføre kjøpet behandler vi navn, adresse, e-post, ordreinnhold og betalingsstatus. Betalingsformidleren behandler selve betalingen. Velger du Resurs, behandler Resurs kredittsøknaden.

Opplysningene brukes til å levere varen, håndtere angrerett og reklamasjon, og til det bokføringsloven krever. Formål, lagringstid og rettighetene dine står i personvernerklæringen på billigpeis.no/personvern/.

Er du uenig i et avslag eller i hvordan en ordre er håndtert, skriv til hei@billigpeis.no og forklar hva du mener er galt. Vi svarer skriftlig. De fleste saker løses der.

Kommer vi ikke til enighet, kan du ta saken til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for råd og mekling. Blir saken ikke løst, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no).

Norsk rett gjelder. Verneting følger loven. For forbrukere gjelder de vernetingsreglene som ikke kan fravikes.

Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige kjøp. En endring gjelder ikke en ordre du allerede har fått bekreftet, med mindre endringen er påkrevd ved lov og til gunst for deg, eller du samtykker.

Den gjeldende teksten er alltid den som ligger på denne siden. Datoen øverst sier når den sist ble oppdatert.

Skjemaet under er det standard skjemaet fra angrerettloven. Bruk det bare hvis du vil angre. Du kan i stedet skrive en vanlig e-post til hei@billigpeis.no med de samme opplysningene. Skjemaet sendes ikke inn automatisk. Kopier teksten inn i en e-post.